Oynaylim.com Ürün İade Politikası

Kalitemize güveniyoruz, 14 gün içinde iade kabul ediyoruz.

Oynaylim.com’dan satın aldığınız Domain (Alan Adı), Marka Tescil, SSL hizmetlerinde iade işlemleri yapılmamaktadır. Memnun kalmadığınız takdirde Hosting Paketinizi 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Oynaylim.com üzerinden satın alınan ürünlerin iade ve değişim koşulları, ürünün nihai sahibi ile elektronik ortamda gerçekleştirilen satış sözleşmesi uyarınca aşağıdaki şart ve usullere bağlanmıştır.

İade Şartları

• Hizmet ifasına başlanmamış olması
• İadesi talep edilen ürünün bir başka tüketiciye aynı nitelik ve nicelikle yeniden satılabilir olması
• İade talebinin satın almayı takip eden 14 takvim günü içerisinde ürünün nihai sahibi tarafından oynaylim.com’a yazılı olarak bildirilmiş olması
• Son 1 yıl içerisinde aynı ürün ve/veya ürün grubuna mensup diğer ürünler için ürünün nihai sahibinin daha önceden olumlu sonuçlanmış bir iade talebinin olmaması
• İade işlemlerinin sağlanabilmesi için faturanın alt bölümünde yer alan iade talep formunun doldurularak hello@oynaylim.com adresine gönderilmesi gerekmektedir. İade talep formu bulunmayan faturaların ve siparişlerin iptal/iade işlemleri sağlanamaz
• Oynaylim.com; müşteriye, teslimi yapılamayan (tescil, yenileme, kurulum vb.) ürünlerin iptal ve iade işlemleri ile ilgili bilgi verir. Müşterinin paylaşmış olduğu eksik veya hatalı iletişim bilgilerinden kaynaklı ya da müşterinin kendisinden kaynaklı olan durumlarda bilgilendirme yapılamazsa, ücret iadesi müşterinin sistemdeki mevcut kredi hesabına aktarılır
• Müşterinin; teknik sebepler, banka kaynaklı sebepler ya da kendisinden kaynaklı sebepler ile kredi kartından çift ödeme alınması halinde, oynaylim.com Muhasebe birimine mükerrer çekimin iptali hakkında yazılı olarak bilgilendirme yapması gerekmektedir. Bilgilendirme üzerine gerekli kontroller yapılarak mükerrer çekim tespit edilirse, ödeme ilgili kredi kartına iade edilir

İade Talep Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünler hizmet ifasına başlanmış olması ve/veya iade sonrası başka bir tüketiciye aynı nitelik ve nicelikte yeniden satılamayacak olması sebebiyle iade edilemez:

• Domain (alan adları)
• Marka tescil hizmet ve harç bedelleri
• Danışmanlık ve aracılık hizmetleri
• Teknik destek hizmetleri
• Üçüncü taraf tedariki ile edinilmiş ürünler
• Ücretsiz hizmet ve/veya ürünler
• SSL sertifikaları
• Fiziksel (dedicated) sunucular

İade Usulü

Oynaylim.com, yukarıda açıklanan iade talebine uygun ürünler için, yukarıda tanımlanan iade şartlarının sağlanması halinde, nihai tüketici talebini takip eden 14 iş günü içerisinde aşağıdaki iade yöntemlerini uygular:

Nakit İade:
İadesi talep edilen ürün için, ürünün nihai tüketici isteklerine uygun hale getirilmesinde ve/veya ürünün ilk satış anındaki yalın haline ek olarak talep edilmiş özelleştirmeler, fiili müdahaleler ve uzmanlık gerektiren teknik hizmetler için ifa edilen ve nakdi iadesi mümkün olmayan teknik destek, kargo, banka komisyonu ve oynaylim.com tarafından beyan edilen diğer operasyonel bedeller satış bedelinden düşülerek kalan tutar nakden iade edilir. Ücretsiz hizmetler veya kampanyalardan kazanılan indirimlerin nakdi karşılığı iade edilmez.

Alışveriş Kredisi Olarak İade:
İadesi talep edilen ürün veya hizmetlere ilişkin satış bedeli, varsa kargo ve diğer üçüncü taraf maliyetleri düşüldükten sonra alışveriş kredisi olarak müşterinin hesabına tanımlanır. Bu tutar nakit olarak geri çağrılamaz veya talep edilemez.

İade Talebinin Oynaylim.com’a İletimi

İade talepleri, satın almayı takip eden 14 takvim günü içerisinde aşağıdaki bilgilerle iletilmelidir:

• İadeye konu olan ürün / hizmet
• İade sebebi (varsa)
• Talep edilen iade şekli (nakdi veya alışveriş kredisi)

Talep, nihai tüketicinin ürünü ve/veya hizmeti kullanmakta olduğu oynaylim.com üye hesabına giriş yaparak destek talebi oluşturması veya hello@oynaylim.com adresine e-posta göndermesi suretiyle iletilmelidir. Bu yöntemler dışında yapılan ve gerekli şartları taşımayan hiçbir iade talebi işleme alınmaz.

Taksitli Alışverişler, Kredi Kartı Kampanyaları ve İndirimler

Hediye çekleri ve her nevi indirim uygulamaları için iade mümkün değildir. Kredi kartı işleminde kesilen banka komisyonları ve kredi kartı programları üzerinden kullanılan puanlar iade edilmez. Kredi kartları ile ilgili uygulamalar banka ve finans kuruluşlarına göre farklılık gösterebilir.

İade Talebinin Reddi

Oynaylim.com, açıklanan iade politikalarına uymayan talepleri reddetme hakkına sahiptir.

İade Talebinden Cayma

Nihai tüketici, iade gerçekleşene kadar talebinden cayma hakkına sahiptir.

Uyuşmazlık ve İtiraz Hakkı

İade politikalarında doğabilecek ihtilaflarda, oynaylim.com’un yerleşik olduğu ülkenin kanunları esas alınır ve hukuki süreç ilgili mahkemelerce yürütülür.

Bu iade politikası, oynaylim.com ile ürün ve hizmet satın alan nihai tüketiciler arasında bağlayıcıdır. Oynaylim.com üzerinden alışveriş yapan herkes bu şartları peşinen kabul etmiş sayılır.